這兩天，不少道路養(yǎng)護(hù)工作者的朋友圈都被嘉格公路灌封膠售后服務(wù)人員小索和小徐刷屏了，兩個(gè)小伙子儼然成為了同事和朋友中的“網(wǎng)紅”。

　　他們倆是如何走紅朋友圈的呢?事情源于一次普通的售后服務(wù)事件。

　　“您好，我購(gòu)買的嘉格公路灌封膠為什么出現(xiàn)灌注后脫落的現(xiàn)象呢?我們前幾天使用還沒(méi)問(wèn)題呢，能不能派人過(guò)來(lái)幫我看看是怎么回事啊?”近日河南客戶致電到嘉格偉業(yè)售后服務(wù)部。接到電話后售后服務(wù)部就及時(shí)安排售后服務(wù)人員前往施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　“小索，你趕快準(zhǔn)備一下，和小徐一起去完成這次的售后服務(wù)工作。一定要保證服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。”售后服務(wù)部經(jīng)理對(duì)兩位服務(wù)人員下達(dá)了服務(wù)指示。

　　據(jù)了解小索和小徐都是2016年來(lái)到嘉格偉業(yè)的，先后去過(guò)嘉格公路灌封膠的生產(chǎn)車間、質(zhì)檢部、銷售部練就了一身的真本事。由于技術(shù)本領(lǐng)過(guò)硬，2018年抽調(diào)到售后服務(wù)，開(kāi)始了服務(wù)工作?，F(xiàn)在雖然已經(jīng)是春天，東北地區(qū)卻還在倒春寒，低溫達(dá)到零下7攝氏度，一出門就冷得直哆嗦，更別說(shuō)在室外工作了。但是小索和小徐到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)詢問(wèn)后，就開(kāi)始工作。

　　零下7攝氏度的低溫，兩個(gè)人卻在售后服務(wù)過(guò)程中出了一身的熱汗，他們工作的艱辛以及他們對(duì)工作的熱情也感染了客戶。

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的排查，嘉格公路灌封膠灌注后脫落的問(wèn)題得以解決，但他們并沒(méi)有立馬離開(kāi)，而是現(xiàn)場(chǎng)傳授雨雪天氣后嘉格公路灌封膠正確的施工流程。工作結(jié)束后，客戶拍下他們并發(fā)朋友圈表?yè)P(yáng)他們。被兩位的服務(wù)精神所感染，朋友圈的同事、客戶朋友都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，給他們點(diǎn)贊。

　　都說(shuō)八零后九零后年輕人的心就像這個(gè)浮躁的年代，滿眼都是世界的燈紅酒綠，但是在嘉格偉業(yè)，這是不存在的，在這里還有很多像小索和小徐這樣的年輕人，他們不畏艱苦，多年來(lái)默默工作，只為客戶提供更高品質(zhì)的道路養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，讓客戶對(duì)嘉格公路灌封膠更滿意。

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