兢兢業(yè)業(yè)干事，勤勤懇懇工作，任勞任怨，不計(jì)得失, 是客戶(hù)對(duì)嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)人員的印象，高工就是嘉格售后服務(wù)人員的縮影。

　　高工于2009年加入嘉格偉業(yè)。進(jìn)入嘉格偉業(yè)后，高工對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，在嘉格道路灌縫膠生產(chǎn)的一線(xiàn)崗位上一干就是3年。接著于2012年加入嘉格道路灌縫膠售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，至今已經(jīng)工作了6年。

　　在這6年來(lái)高工的足跡踏遍了國(guó)內(nèi)34個(gè)省市地區(qū)，包括新疆、內(nèi)蒙古、四川、海南、黑龍江等地區(qū)。他所負(fù)責(zé)的售后服務(wù)區(qū)域包括炎熱的新疆沙漠，險(xiǎn)惡的四川盤(pán)山路，嚴(yán)寒的黑龍江，但是無(wú)論是什么樣的環(huán)境，都絲毫不會(huì)影響高工售后服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　凡是與高工打過(guò)交道的客戶(hù)，只要一提起高工，他們都會(huì)豎起大拇指。這與他們剛見(jiàn)到高工時(shí)的態(tài)度截然相反。由于各種原因，很多人會(huì)崇洋媚外，在道路養(yǎng)護(hù)行業(yè)這樣的情況更明顯一些，總覺(jué)得進(jìn)口道路灌縫膠要高于國(guó)產(chǎn)的。

　　高工說(shuō)：“在初期去做售后服務(wù)時(shí)，一些客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和售后服務(wù)并不認(rèn)同，感覺(jué)我在技術(shù)這方面不夠?qū)I(yè)。”高工話(huà)不多，一到現(xiàn)場(chǎng)馬上卷起衣袖，進(jìn)行檢查，在一番檢查之后，他立即分析出問(wèn)題所在，客戶(hù)看到高工對(duì)道路養(yǎng)護(hù)以及各種產(chǎn)品了如指掌，且具有如此深厚的道路養(yǎng)護(hù)技術(shù)功底，均表示非常震驚。而且，與其他售后服務(wù)工程師不同的是，高工不是站著指揮別人檢查問(wèn)題，亦或告訴別人他的建議或者想法，而是與現(xiàn)場(chǎng)各種人員一起動(dòng)手去尋找，并解決問(wèn)題，這一點(diǎn)頗讓客戶(hù)感動(dòng)。

　　但高工絲毫沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，與高工聊天，他時(shí)常掛在嘴邊的就是如何改善目前的工作，如何提高服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的收益。從未有人聽(tīng)過(guò)高工抱怨過(guò)，高工說(shuō)：“售后服務(wù)工作，就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，認(rèn)可公司，認(rèn)可產(chǎn)品，為下一次的銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)”。

　　就這樣在以高工為代表的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持下，一些客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)同了國(guó)產(chǎn)道路灌縫膠(嘉格道路灌縫膠)，可以說(shuō)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在維系嘉格和客戶(hù)的良好關(guān)系中起到了功不可沒(méi)的作用。

歡迎您微信掃描并關(guān)注

嘉格偉業(yè)微信服務(wù)號(hào)——您24小時(shí)的資料庫(kù)/服務(wù)專(zhuān)家